🚚 Envíos
🚚 Política de Envíos
En Hamacas.mx, cada pedido es preparado con dedicación y atención al detalle para garantizar que nuestras piezas artesanales lleguen de forma segura y en óptimas condiciones a tu hogar.
⚡ Resumen de Envíos (Preguntas Rápidas)
- ¿Cuánto cuesta el envío?:El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras antes de pagar, basándose en el peso total de tus productos y tu código postal.
- ¿Qué paqueterías usan?: Trabajamos principalmente con FedEx, DHL y Paquetexpress para envíos nacionales, y DHL Express para envíos internacionales.
- ¿Cuánto tarda en llegar?: Si el producto está en stock, lo recibes de 2 a 5 días hábiles. Si es una pieza sobre pedido o personalizada, el tiempo de tejido artesanal se te informará al comprar.
- ¿Dónde envían?: Tenemos cobertura en todo México y realizamos envíos internacionales a Estados Unidos, Canadá y Europa.
📦 Procesamiento y Tiempos de Producción
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Dependiendo de la disponibilidad, los tiempos se dividen en:
- Entrega inmediata: Se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Elaborados bajo pedido o personalizados: Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, algunas hamacas requieren un proceso manual de fabricación en Yucatán. Los tiempos estimados de producción varían según la complejidad del diseño y te serán informados previamente por nuestro equipo.
🌎 Envíos Internacionales
- Los tiempos de entrega varían según el país de destino y los procesos aduanales de cada región.
- Impuestos de importación: El cliente es totalmente responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanal aplicable en su país de destino. Hamacas.mx no tiene control sobre los procesos de retención ni los tiempos de liberación de las aduanas internacionales.
📍 Responsabilidad de Entrega y Recepción
- Dirección correcta: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos (calle, número, código postal y teléfono). Hamacas.mx no se hace responsable por retrasos o costos de reexpedición derivados de direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.
- Paquetes dañados: Te recomendamos inspeccionar tu paquete al recibirlo. Si el empaque presenta daños visibles, toma fotografías, repórtalo con el repartidor y contáctanos dentro de las primeras 48 horas a nuestro correo info@hamacas.mx.
⚠️ Retrasos Externos
No somos responsables por retrasos ocasionados por saturación logística de las paqueterías (como en el Buen Fin o temporada navideña), condiciones climáticas o retenciones aduanales. Sin embargo, nuestro equipo te brindará acompañamiento y soporte en todo momento para rastrear tu pedido
✨ Cada envío representa el trabajo, el sustento y la dedicación de artesanos mexicanos comprometidos con crear piezas auténticas y de alta calidad.
¡Gracias por permitirnos llevar un pedazo de arte a tu espacio!
¡Gracias por permitirnos llevar un pedazo de arte a tu espacio!
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CONTACTO DIRECTO
Aviso importante
En Hamacas Mexicanas, valoramos profundamente el trabajo artesanal y la calidad de los materiales que utilizamos. Por ello, informamos a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de las condiciones del mercado y los costos de producción.
Agradecemos su comprensión y le recomendamos verificar los precios vigentes al momento de realizar su pedido. Será un placer atenderle.