Términos y condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los siguientes términos, condiciones y políticas de entrega.
1. Confidencialidad
En Hamacas.mx, garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales y financieros de nuestros clientes. Toda la información es transmitida de forma encriptada mediante nuestro sitio seguro, evitando accesos no autorizados. Le invitamos a consultar también nuestra [Política de Privacidad].
2. Disponibilidad y Precios
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, la disponibilidad puede verse afectada por factores como retrasos de proveedores, falta de materiales o daños imprevistos. En caso de indisponibilidad, nos comunicaremos de inmediato para ofrecer alternativas similares de nuestro catálogo.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Agradecemos verificar el precio vigente antes de realizar su compra.
3. Características de las Hamacas
Las imágenes de producto son representativas. Cada hamaca es tejida a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o accesorios, dependiendo de los materiales disponibles en cada región.
Nos comprometemos a ofrecer siempre una calidad igual o superior a la del producto mostrado, garantizando la satisfacción del cliente.
4. Tiempos de Entrega
• México: Los pedidos se entregan en un plazo no mayor a 15 días hábiles después de confirmado el pago.
• Envíos internacionales: Aproximadamente 20 días hábiles.
Las entregas se realizan mediante empresas de mensajería externas, por lo que no podemos hacernos responsables por retrasos atribuibles a las mismas.
5. Formas de Pago
El cliente debe liquidar el pedido en su totalidad antes del envío. Aceptamos:
• Depósito bancario
• Transferencia electrónica
• Tarjeta de crédito (a través de PayPal)
• Pago en efectivo o contra entrega, previa validación del pedido y aprobación por parte de Hamacas.mx
Importante: El pago debe notificarse vía correo electrónico a [info@hamacas.mx]. Mientras no se confirme el pago, el pedido no será procesado.
6. Política de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos del destinatario. En caso de errores u omisiones que impidan la entrega, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Cada envío incluye una sola entrega. Si no puede concretarse por causas ajenas a Hamacas.mx, se deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
7. Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de origen que impidan el uso normal del producto. El cliente dispone de 10 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
Para iniciar el proceso, deberá enviar un correo a [info@hamacas.mx]. Los gastos de mensajería por devolución corren por cuenta del cliente.
No se aceptan devoluciones por:
• Desgaste natural
• Decoloraciones por exposición al sol o lluvia
• Uso inapropiado
Recomendamos proteger las hamacas colocadas en exteriores.
8. Límites de Responsabilidad
Hamacas.mx no se hace responsable por compras realizadas con tarjetas robadas o sin autorización del titular. Cualquier intento de fraude será reportado y puede tener consecuencias legales conforme a la legislación mexicana.
Si un cliente desconoce un cargo legítimo y presenta una reclamación al banco, Hamacas.mx podrá presentar evidencia del pedido, envío y recepción para validar la transacción.
9. Instalación y Uso
El cliente asume la responsabilidad total por la instalación de la hamaca o productos adquiridos. Recomendamos consultar a un profesional para garantizar la correcta colocación.
Hamacas.mx no se hace responsable por accidentes derivados del mal uso o instalación inadecuada. En caso de uso por menores, debe existir supervisión de un adulto.
10. Situaciones No Previstas
Cualquier situación no contemplada en estos términos será resuelta por el área administrativa de Hamacas.mx, priorizando siempre la satisfacción del cliente y el cumplimiento justo de los acuerdos establecidos.
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CONTACTO DIRECTO
Aviso importante
En Hamacas Mexicanas, valoramos profundamente el trabajo artesanal y la calidad de los materiales que utilizamos. Por ello, informamos a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de las condiciones del mercado y los costos de producción.
Agradecemos su comprensión y le recomendamos verificar los precios vigentes al momento de realizar su pedido. Será un placer atenderle.