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🔒 Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Hamacas.mx, con domicilio físico para oír y recibir notificaciones en Centenario 16, int. 4, Colonia Del Carmen, Coyoacán, Código Postal 04100, Ciudad de México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, comprometiéndose a resguardarlos bajo los más estrictos estándares de seguridad técnica, administrativa y física

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos de manera directa o electrónica los siguientes datos personales de nuestros clientes y usuarios:
  • Datos de identificación: Nombre completo y firma (en caso de recibir entregas en físico).
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o fijo, y perfiles de mensajería instantánea (como WhatsApp).
  • Datos de envío: Dirección postal completa (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal, estado y referencias del domicilio).
  • Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal, Código Postal fiscal y Constancia de Situación Fiscal.

Nota aclaratoria: Hamacas.mx no recaba ni almacena datos financieros ni de tarjetas de crédito/débito. Los pagos se procesan de manera externa y encriptada a través de pasarelas autorizadas por Shopify (como Shopify Payments, PayPal o SPEI), por lo que dichas instituciones son responsables del tratamiento de su información bancaria

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el cumplimiento de la relación comercial:
  • Gestionar, procesar y dar seguimiento a las órdenes de compra realizadas en nuestro sitio web.
  • Coordinar con las empresas de logística y paquetería seleccionadas el envío y entrega de sus productos.
  • Emitir los comprobantes fiscales y facturaciones electrónicas correspondientes.
  • Brindar atención personalizada, soporte técnico y procesar solicitudes de garantías, cambios o devoluciones de productos.
Adicionalmente, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para el servicio principal, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:
  • Enviar boletines informativos, promociones, descuentos y actualizaciones sobre nuevas colecciones artesanales.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos.
Derecho de negativa: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a info@hamacas.mx

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Se le informa que sus datos personales de contacto y envío podrán ser compartidos y transferidos dentro y fuera del país con las empresas de servicios de transporte logístico y paquetería (tales como FedEx, DHL, Estafeta u homólogas) con la única finalidad de poder concretar la entrega de las mercancías adquiridas. Fuera de los casos previstos por la Ley, Hamacas.mx se compromete a no transferir ni comercializar su información personal con terceros.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico info@hamacas.mx que contenga:
  1. Nombre completo del titular y su correo electrónico de contacto.
  2. Copia digital de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
    Su solicitud será atendida y resuelta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción legítima.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra plataforma de comercio electrónico utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo digital a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que se obtienen de estas tecnologías incluyen: región de acceso, tipo de navegador, sistema operativo y páginas web visitadas dentro de nuestro sitio. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de su navegador de internet.
7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos artesanales que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de la publicación del aviso actualizado directamente en nuestro sitio web www.hamacas.mx.

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Aviso importante

En Hamacas Mexicanas, valoramos profundamente el trabajo artesanal y la calidad de los materiales que utilizamos. Por ello, informamos a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de las condiciones del mercado y los costos de producción.

Agradecemos su comprensión y le recomendamos verificar los precios vigentes al momento de realizar su pedido. Será un placer atenderle.